三问"共享书店"运营模式
中经文化产业：这两天，实体书店行业内消息不断：一个是台湾诚品书店创始人吴清友18日去世，引发爱书人刷屏悼念，让人们再次回想起诚品书店的成功转型；另外一个就是，全球首家“共享书店”于16日亮相安徽合肥。一个是典范样本，一个是新生事物。今天，我们就来谈谈这个新鲜事物。作为实体书店转型发展的另类尝试，“共享书店”如何运营？借着“共享经济”的东风，它又能飞多远？
7月16日上午，由安徽新华发行集团首创推出的“共享书店”在合肥三孝口书店正式开业。这种扫码读书、免费阅读、读书有奖的运营模式，在图书销售行业尚属首家。在三孝口书店，读者只要缴纳99元的押金，下载“智慧书房”的App，就可以享受“共享书店”的服务。
服务内容包括：扫一扫自己中意图书的条形码，每次最多可以借阅两本总价不高于150元的书，店内全品类书籍不受限制。借阅10天内免费阅读，只要及时归还，借书不限次数。超过10天的免费阅读时间后，每天每本书收取1元费用，同时，读者缴纳的押金随时可退。
书店还推出“阅读奖学金”制度，三个月内读完12本书就返还押金的8%作为阅读奖学金；用户每次借阅后，只要按期归还，每读完一本书就可得到1元钱奖励。
谈及发起“共享书店”项目的初衷，安徽新华发行集团董事长曹杰说：“近年来消费者阅读习惯和购买方式发生巨大变化，我们相信未来所有的书店都会实现共享。‘共享书店’是基于对用户需求的分析和把握，依托实体书店的原有资源，通过运营模式的颠覆式变革，实现阅读服务的转型升级。”
共享书店在开业当天也收到了很好的效果。虽然16日气温高达37摄氏度，前来“尝鲜”的读者还是排成了长龙，这家网红书店被读者占领包围，大家看书、借书，不亦乐乎。
安徽新华集团也有进一步的战略计划：“共享书店”首批在安徽10家新华书店实体书店和校园书店同步试点。下一步，安徽新华发行集团将在旗下书店全面推广共享模式，借助共享经济的力量，搭建图书共享平台，推动全民阅读，营造书香社会。
共享书店在网上也激发了热烈的讨论。中经小文也下载了“智慧书房”APP，亲自体验了一把。有一些疑问待解，希望和大家共同探讨。
部分网友认为，“共享书店”的模式和图书馆极其相似，而图书馆藏书更多、借阅时间更长，优势更明显。也有网友表示，图书馆的书明显没有书店上新快、选择多，就合肥图书馆和三孝口书店比较，还是会选择书店。
从运营模式来看，“共享书店”和图书馆的确有很多相似之处。二者均为“共享”。读者可把书带回家借阅，限定期限归还。
但是，二者在“互联网化”的方向上却不尽相同。中经小文曾前去苏州图书馆进行采访，据了解，为了更好地将庞大的图书资源送到市民手中，苏州图书馆早在2015年就探索了“网上借阅、社会投递”的项目。只要市民拥有苏州图书馆的读者证或市民卡，就能通过电脑或手机，登陆“书香苏州”网络借书平台查找想要借阅的书，如果库存有，那就选择附近投递点，完成操作后一般两个工作日就能送到指定地点，同时能够收到短信通知，凭证刷卡就可以取书。服务点还有自助还书机，读者看完书后可以自助还书。内蒙古图书馆更是推出了“彩云服务”，让读者成为图书馆的图书采购员。
而“共享书店”手中的互联网武器则是“智慧书房”APP。智慧书房APP根据后台大数据不仅可以推荐读者喜欢的同类型图书，个性化定制图书推荐，还开放了书评、书拍等评论和交流方式，甚至可以延伸到线下，组织喜欢同样图书的读者开读书会，实现“以书识人，以书会友”的目的。
可见，图书馆更强调个人借阅的便捷性，而“共享书店”更强调读书社交。
小文认为，在之后的宣传与服务中，“共享书店”应突出自己的特色。如果只是赶共享潮流，现在的热度只是一时的，最重要的还是解决如何实现与图书馆的共存，如何定位受众，如何差异化运营等问题。
“社交”是“共享书店”的一个主打亮点，其APP可以集阅读、评论、以书会友等功能于一身。
中经小文点开智慧书房APP的界面，可以看到在“推荐”界面里，已经注册的用户标出了自己借走的书，并附上了自己的推荐与感想。小文又点开了“书房”界面发现，可以个性化定制自己的书房。界面上还有“名人书房”，如“董卿书房”等。这样的设计，为读者筛选书籍提供参考依据，既可以在一定程度上节省时间成本，又可以利用名人效应，增加读者的购买欲望。
此外，点击“通知”“我”的界面，小文发现了“评论”“私信”“关注”“粉丝”“活动”等设计，突出了该APP的社交性，鼓励更多用户阅读图书、发表想法、踊跃交流。
不过，小文发现了一处奇怪的地方。在初次登录仅仅两小时不到、一条状态未发时，便有几个用户关注了小文，这也难免让人质疑这究竟是真正爱书的活跃粉丝，还是APP用社交留住用户的手段。
当小文选择了一本自己喜欢的书，点击“购买”按钮时，APP则弹出了提示：“购买失败，请到附近书店购买”，身在北京的小文只能“望书兴叹”。
互联网的意义在于打破时间和空间的限制壁垒，而被“共享书店”吸引的外地读者兴致勃勃地下载了APP，却基本无法使用任何功能，不得不说是让人“败兴而归”。
由此也可以看出，“共享书店”主打的社交关系不仅受“兴趣”所限——爱读书、能发表精彩想法的人，也受“地域”所限——只有“共享书店”附近的人才可以借书购书。这样限制重重的“读书社交”，是否能达到预期之内的互动效果呢？
此外，读书是一种比较私人的体验，比起熟人社交，以读书为载体的社交形成的关系也相对较弱。如何稳固区域性、兴趣性的社交关系，发展活跃、高质量的用户，形成粉丝和被关注者的良性互动，也是“智慧书房”APP所要解决的当务之急。
实体书店的任何转型，终究还是为了挣钱。那么，“共享书店”靠什么盈利呢？从目前来看，小文觉得，主要还是逾期借书的收入以及传统的图书销售业务收入。
据中经小文了解，超过10天的免费阅读时间后，每天每本书会收取1元费用。这部分收入能有多少，不得而知。此外，三个月内读完12本书还会返还押金的8%作为阅读奖学金，另外用户每次借阅后，只要按期归还，每读完一本书就可得到1元钱奖励，这又会增加一部分支出。
图书销售是书店的传统盈利模式，“智慧书房”APP拓宽了购买的渠道：传统模式为“上书店—购买”，而如今增加了“看评论—借书—APP下单—书店购买”的渠道。在面对图书电商频繁打折的竞争下，这种模式又能够增加多少购书收入呢？
此外，小文在浏览读者评价时，发现了这样一条评论。一位妈妈带着孩子去书店借书，回来之后发现书页损坏。这不禁让读者担心：如果自己去购书，买到别人看过的、书页损坏的书怎么办？如果书遭遇损坏，责任谁来负，是否能追究到真正的责任人？相关的考核标准和信用体系亟需完善。
还有一个大众最为关心的问题——我的押金去哪儿了？谁在保管？是否能及时退还？
日前，共享单车因给押金退还到帐设置了相当长的时间（2-7日），引发争议。有业内人士认为，这是共享单车的商家在故意扣押用户的押金，利用时间差合理获取押金的衍生利息收益。此外，还有一些法律业界人士认为部分共享单车有非法集资嫌疑。因为未经有关部门批准，违规向不特定公众募集资金的行为，涉嫌非法集资。
而“共享书店”作为“共享经济”概念下的新生事物，和“共享单车”收取金额的模式极为类似——99元的押金，借书超过10天后，一天1元钱。这笔巨额押金谁来保管，如何保管？如读者要求退还，多久能到帐？政府部门的监管又是否能及时跟上？这些问题都需要打下大大的问号，“共享书店”需要给予公众一个信得过的回复。
小文有话说：在共享经济白热化的时代，很多事物都可以冠上“共享”的概念。我们对于新生事物的发展乐见其成，也愿意给它时间让它变得更成熟、更完善。但是，“共享书店”究竟是在打着“共享”的噱头做营销，形式大于内容，还是真的能够引发传统行业的一场变革？让我们拭目以待，相信市场会告诉我们真正的答案。
您可能感兴趣的是
来源：中经文化产业
编辑：张晶雪 邵希炜 实习生李映雪